適用

第1条

1. 株式会社U-MX（以下、「当社」といいます。）は、飲料水の宅配方式による販売及び、飲料水専用ウォーターサーバーの提供サービスを運営します。
2. 本規約は、当社との間で本サービス利用規約を締結された契約者様に適用されます。なお、沖縄、離島及び当社指定の配送事業者が配送エリア外とする地域及び日本国外への配送をご希望の方には、本サービスの利用をお断りしております。

定義

第2条

本規約において適用される用語の定義は、文脈上明白に異なる場合を除き、次のとおりとします。

本商品	当社が販売する飲料水をいいます。
本製品	当社が提供する専用ウォーターサーバーをいいます。
本サービス	本商品の宅配方式による販売及び、本製品の提供サービスをいいます。
本サービス利用契約	本規約に基づき当社と契約者様との間に締結される、本サービスの提供に関する契約をいいます。
本サービス料金	ご契約者様が本サービス利用契約に基づいて当社に対して支払う一切の金員の総称をいいます。
契約者様	当社と本サービス利用契約を締結する者をいいます。
お支払者様	第10条第9項ただし書に基づいて本サービス料金をお支払いいただく契約者様以外の者をいいます。
営業日	日本国の暦における土曜日、日曜日及び「国民の祝日に関する法律」に規定する休日並びに当社が指定する年末年始の営業休止日を除く日をいいます。
契約開始日	当社より本サービス利用の契約書を発送いたしました日をいいます。
契約開始月	契約開始日の属する月をいいます。
利用開始日	本製品の初回お届け予定日（本製品の交換がおこなわれた場合にはこの交換がおこなわれた後の本製品の初回お届け予定日）をいいます。
休止	契約者様が希望して本サービスを一時的に止めることをいいます。
停止	当社が強制的に本サービスを止めることをいいます。
解約	解約とは、「申出解約」及び「強制解約」をいいます。
申出解約	解約のうち、契約者様による当社への通知による本サービス利用契約の解除をおこなうことをいいます。
強制解約	第15条1項記載の事由が発生したと当社が合理的な理由により認めた日をいいます。
定期配送	第7条に定める配送情報に従って、定期的に契約者様に本商品を配送することをいいます。
追加配送	定期配送以外に本商品が必要になった場合の追加の配送をいいます。

本規約及び本サービス料金に係る内容の変更

第3条

1. 契約者様は、本規約に同意の上で、本サービスを申し込むものとします。
2. 当社は、市場動向及び社会情勢に準じ、本規約及び本サービス提供に係る内容（本サービス料金を含みます。）を適正な範囲で変更できるものとします。
3. 当社は、本規約及び本サービス提供に係る内容の変更について契約者様への影響が著しいと判断される場合、当社ホームページ等での通知をおこないます。
4. 本規約及び本サービス提供に係る内容の変更に際し、あらかじめ合理的な事前告知期間を設けるとともに契約者様に対する不利益を緩和するための合理的措置を講じるものとします。
5. 本規約及び本サービス提供に係る内容の変更後に、本サービスを利用した場合には、改定 後の本規約にも同意したものとみなします。

第三者への委託

第4条

当社は、本サービスに関する業務の一部又は全部を契約様の事前の承諾又は契約者様への通知をおこなうことなく、任意の第三者に委託できるものとします。

お申込み及び契約成立

第5条

本サービス利用契約は、本サービスのお申込みを当社が承諾した時点で成立するものとし、当社 の顧客管理システムへの契約者様情報の登録完了を持って承諾したものとします。

本サービス料金

第6条

1. 本商品（1セット2本）の代金は、4,276円（税込）／1セットと定めます。
2. 本製品のレンタル料は、契約者様がご希望される本製品の具体的な種類に応じて以下のとおりに定めるものとします。

   本製品名称	レンタル料／月額
   スリムサーバーIII （ショートタイプ）	無料
   スリムサーバーIII （ロングタイプ）	無料
   amadana スタンダードサーバー	無料
   cado ウォーターサーバー	1,100円（税込）/月

3. 本商品1セット2本単位からの配送となり、この単位によらない本商品の配送は承りません。なお、以下に定める配送地域への本商品の地帯別追加送料及びセルフクリーニングキットの代金にあたっては、以下に準ずるものとします。
   
   • ※税込／お水1セット／セルフクリーニングキット1個あたり
   • ※沖縄県、離島はお取り扱いできません。
   • ※引っ越し等で配送先を別の地域に変更した場合、変更後の地域において、送料が無料又は最安価で配送が可能な水源のお水を配送いたします。
4. 本サービスは最低利用期間の定めがあります。利用開始日を起算日として、3年（36か月）が最低利用期間となります。
5. 本商品の出荷手続きが完了した後に本商品の注文の取消は受付できず、本商品、セルフクリーニングキットの代金及び送料として定める料金をお支払いいただきます。
6. 契約者様の未受取等を理由に当社へ返送された本商品は、当社にて処分し、再配送はお受けできかねます。本商品を当社にて処分した場合、本商品の代金及び返送手数料1,100円（税込）を当社へお支払いいただきます。未受取となりました本商品の再配送をご希望される場合、配送事業者が定める保管期間内に配送事業者へ直接ご連絡ください。
7. 本商品の代金は軽減税率が適用となり、税率8%でのご請求となります。また、契約解除料金につきましては、不課税となります。その他の本サービス料金につきましては、税率10%でのご請求となります。

届出事項

第7条

契約者様は、本サービスお申込み時に、以下の各項目について届け出るものとします。以下の各項目を総称して「配送情報」といいます。なお、当社は、配送情報以外に本サービスの利用のために必要な情報がある場合には、別途これを指定するものとします。

1. 氏名、住所、連絡先
2. 本製品の機種の指定
3. 本商品及び本製品のお届け先
4. お支払い方法
5. 本商品の1配送当たりのお届け本数及び周期
   （周期：1週、2週、3週、月1よりお選びいただけます。）

届出事項の変更

第8条

1. 契約者様は、配送情報に変更を希望する場合、当社まで届け出るものとします。
   当社カスタマーセンター 電話番号：0120-088-488
   営業時間：12:00～20:00　
   ※年末年始、メンテナンス日を除く
2. 前項の届出がないために、当社からの通知、送付書類、本商品、本製品、その他のものが延着又は不着となった場合には、通常到着すべきときに契約者様に到着したものとみなします。ただし天災等、やむを得ない事情がある場合を除きます。
3. 配送情報の変更後の内容の適用は、この変更受付をおこなった翌日以降となります。

発注及び発送

第9条

1. 本商品は、配送情報に従って定期配送されます。本商品及び本製品等のお届けは当社指定の配送事業者がおこないます。配送事業者の指定は承ることができません。
2. 契約者様は、定期配送以外に、当社カスタマーセンター若しくは契約者様専用マイページより本商品の追加配送の注文をいただけます。
3. 追加配送の注文受付は、当社カスタマーセンター営業終了時刻を受付締切りとし、配送は翌々日以降となります。
4. 契約者様の指定する配送地域によって、第6条（本サービス料金）に定める送料が発生します。
5. 本商品及び本製品の配送にもかかわらず契約者様の都合により未受取となり当社に返送された場合、本製品の場合1台あたり5,500円（税込）、本商品の場合1セット2本あたり1,100円（税込）の返送手数料をお支払いいただきます。
6. ご注文商品と配送商品が異なる場合、送料当社負担にて交換又は返品をお受けします。その他、商品に当社の責に帰すべき瑕疵がある場合を除き、返品はお受けできません。
7. 物流及び資材等の市場動向及び社会情勢等に応じて、採水地については、当社より別途指定させていただく場合がございます。また、採水地については、自然災害や物流事情等その他の事由により事前の予告なく変更させていただく場合があります。
8. 時間帯指定配送は、当社が委託する配送事業者が定める時間帯指定に基づき提供されるサービスです。配送事業者の都合により、時間帯指定配送をおこなうことができない場合があります。
9. 配送事業者の都合、交通事情、その他業者の配送事情によりご指定の時間帯に配送できない場合があります。したがって、当社は、契約者様から指定された配送時間帯に配送事業者が本商品を確実にお届けすることを保証しません。ただし、当社は、契約者様から指定された時間帯に本商品がお届けできるよう、配送事業者に対して合理的な指導を実施します。

お支払い方法

第10条

1. 契約者様は、本サービスの利用に関し、当社所定の期日までに、本サービス料金を当社にお支払いいただきます。
2. 契約者様は、本サービス料金を 1.クレジットカード決済、2.携帯キャリア決済、3.口座振替、4.その他当社が定める方法にてお支払いいただきます。
3. クレジットカード決済にあたり、ご登録いただいたカード番号や有効期限が更新された際、クレジットカード会社（以下、「カード会社」といいます。）より契約者様への事前通 知なくこれらの情報を当社に通知される場合があります。契約者様は当社が通知を受けた新しいクレジットカードにてお支払いいただくことに同意いただくものとします。
4. カード会社にて立替払いされた本サービス料金は、カード会社との規約に基づきお支払いください。カード会社へのお支払いのない場合、その後のクレジットカード決済のご利用ができない場合がございます。
5. 契約者様から届出いただいた決済方法が何らかの理由により本サービス料金の決済にご利用いただけない場合、当社の判断により当社が別途指定する決済方法に従ってお支払いいただきます。この場合、契約者様が新たに決済方法を届け出たときは、当社の別段の指示がある場合を除き、この最新の決済方法に従い、お支払いが未了の本サービス料金を含む一切の本サービス料金をお支払いいただくことになります。なお、当社は、お客様によるお支払いが確認できるまでの間、第14条1項に基づいて本サービスを停止することができるものとします。
6. 本サービス料金お支払いが確認できない場合、本サービス料金に対して支払期日の翌日から年利14.6%の割合による遅延損害金をお支払いいただきます。また、支払期日を超過した本サービス料金について、当社では必要と判断する対応をおこないます。
7. 何らかの理由によりお客様への請求ができず、一時的に払込票でお支払いいただく場合、払込票発行手数料330円（税込）が必要になります。
8. 契約者様が当社に対して本規約の定めにない役務を依頼する場合、別途費用が発生する場合がございます。
9. 本サービスのご利用にあたり、契約者様と異なる名義による本サービス料金の決済は受け付けておりません。ただし、契約者様と緊密な関係にある者として当社が特に認めた場合に限り、契約者様と異なる方の名義による本サービス料金の決済を受け付けます。
10. 契約者様は、お支払者様が本サービス料金を支払う能力を有し、かつ、契約者様に代わって遅滞することなく適切に本サービス料金の全部を支払えることを表明し、保証するものとします。万が一、お支払者様が本サービス料金の全部又は一部のお支払いを遅滞したときは、契約者様は、以後、当社が指定する方法に従い、お支払者様によるお支払いが未了の本サービス料金を含む一切の本サービス料金を支払う義務を負うものとします。
11. 本規約において「契約者様」の記載がある場合であっても、本サービス料金のお支払い関する事項については、「契約者様」には「お支払者」が含まれるものとみなしたうえで本規約を適用するものとします。
12. 当社は、消費税率の改定がある場合、その改定内容に応じて本サービス料金の消費税率を適宜改定することができるものとします。

本サービス料金の回収

第11条

1. 契約者様は、本規約上の規定により当社に対して支払う本サービス料金に係る債権につき、当社が別途指定する事業者（以下「請求事業者」といいます。）に対して当該債権を譲渡し、又はその債権の回収業務を委託することにつきあらかじめ承諾していただくものとします。
2. 当社及び請求事業者は、本条1項に基づいて債権譲渡又は債権回収業務の委託をおこなう場合であっても、契約者様への個別の通知又は契約者様からの個別の承諾を要しないものとします。
3. 契約者様は、債権譲渡先又は債権回収業務の委託先となる請求事業者が債権の回収状況等の情報を当社に開示することがあることにつきあらかじめ承諾していただくものとします。

遵守事項

第12条

1. 契約者様には、本サービスの利用に当たり、以下の事項を遵守いただきます。
   1. 本商品を賞味期限内に消費する、あるいは賞味期限超過後に消費しないこと
   2. 本製品を当社案内及び取扱説明書に従って、設置及び取り扱うこと
   3. 本製品を当社案内に従って、手入れをおこなうこと
   4. 本製品に他社の商品を使用しないこと
   5. 本製品の設置住所を、当社への届出なく変更しないこと
   6. 本契約中に、本製品及び契約上の地位を第三者へ譲渡又は転貸せず、担保に供さないこと
   7. 本契約解除後の本製品の処分について、当社に返却すること
   8. その他当社が指定する禁止行為をしないこと
2. 本製品の利用にあたり、以下の事項にご注意ください。
   1. 本製品の故障の恐れがあるため、ボトル差込不良や誤った使用をしないこと
   2. 本製品の故障の恐れがあるため、床下暖房や絨毯、床下配線等のある場所へ設置しないこと
3. 本製品の周辺に精密機器類や貴重品を置いていることによる機器類の破損等について、当社では責任を負いかねます。
4. 本製品の設置について、契約者様の判断で設置されたことを責に帰する損害は当社では補償しかねます。ただし、当社の悪意又は重過失のある場合を除きます。
5. 契約者様が本規約、説明書類及び当社案内等に反した目的ないし方法で利用されたことによる事故その他損害について、当社は一切の責任を負いません。
6. 契約者様専用マイページログイン用のIDやパスワードについては、漏洩等のないよう管理ください。なお、第三者にIDやパスワードが使用された場合でも当社は契約者様による使用として取り扱うものとします。
7. 初期不良の場合を除き、本サービス利用開始又は直近の本製品入替日以降に、本製品の入替を希望される場合、交換手数料として22,000円（税込）をお支払いいただきます。ただし、原則、故障製品の交換を目的とし、色の変更などを理由としてはお受付できません。
8. 契約者様による破損、故障・紛失、 放置又は廃棄、転売、転貸が明らかになった場合、33,000円（税込）を請求する場合があります。

休止

第13条

1. 契約者様が本サービスの休止を希望する場合、次回配送予定日の7営業日前（北海道地域の場合は8営業日前）までに当社カスタマーセンターよりご依頼ください。
2. 本商品の最終出荷月を起算月として、その翌月から翌々月の末日までに本商品の出荷がおこなわれない場合、この翌々月末日をもって本製品1台に1か月あたり880円（税込）を請求するものとし、以後も本商品の出荷が確認できた月又は解約がおこなわれた月まで毎月末日で同様に請求するものとします。
3. 休止期間が120日を超えた場合、強制解約となる場合があります。お客様が本商品の代金、本製品のレンタル料の未払いその他第15条（解約）に定める事由に該当した場合、当社は、本サービス利用契約を解約させていただきます。

停止

第14条

1. 下記いずれかに該当する場合、当社は本サービスを停止します。
   1. お支払い期日を経過しても当社が契約者様の本サービス料金お支払いを確認できない場合
   2. 当社に、配送した本商品が返送された場合
2. 本商品の最終出荷月を起算月として、その翌月から翌々月の末日までに本商品の出荷が停止により出荷されない場合、この翌々月末日をもって本製品1台に1か月あたり880円（税込）を請求するものとし、以後も本商品の出荷が確認できた月又は解約がおこなわれた月まで毎月末日で同様に請求するものとします。
3. 本サービスの再開については、当社カスタマーセンターへサービス再開希望のご連絡が必要となります。
4. 本サービス料金お支払いが当社で確認できない場合、当社より督促等ご連絡をさせていただきます。前述ご連絡について、当社にて合理的な期間を経てもお支払いが確認できない場合、本サービスを解約させていただきます。
5. 停止期間が120日を超えた場合強制解約となる場合があります。

解約

第15条

1. 契約者様がいずれかの事由に該当した場合、当社は何らの通知・催告等をせずに強制解約をおこなうことができます。
   1. お申込みに際し、契約者様が申込情報に虚偽の申告をした場合
   2. 催告をおこなったにもかかわらず、本サービス料金お支払いの遅延をした場合
   3. 契約者様の信用状態が悪化したと客観的に認められる場合
   4. 当社の名誉を毀損し、その他権利を害した場合
   5. ほかの契約者様の迷惑となる行為があった場合
   6. 本規約に記載する遵守事項などの義務に違反した場合
   7. 上記各号に類する事情により、当社が本サービスの提供を不適当と判断した場合
   8. 契約者様が反社会的勢力に属する、又は反社会的勢力と関係を有する場合
   9. 当社に対して法的責任を超えた不当要求行為、詐術、脅迫的言辞、これらに順ずる行為をおこなった場合
   10. 休止期間又は停止期間が120日を超えた場合
2. 本サービスの最低利用期間での解約は申出解約か、強制解約かを問わず契約解除手数料20,000円（不課税）が発生いたします。（ただし、第16条1項に定める解除の場合を除きます。）
3. 契約者様が、解約後30日が経過するまでの間に、本製品の返却に応じない場合、本製品1台あたり33,000円（税込）をお支払いいただきます。
4. 契約者様が申出解約する際の受付窓口は、次に定めるところとします。
   当社カスタマーセンター 窓口番号：0120-088-488
   営業時間：12:00～20:00　
   ※年末年始、メンテナンス日を除く

クーリング・オフ

第16条

1. 契約者様は、契約書面を受領された日を含めて8日間は、書面又は電磁的記録（申請先：cs_upremium@umx.jp）により無条件でお申し込みの撤回(以下、「クーリング・オフ」といいます。)が可能です。契約が成立しているときは契約の解除となります。
2. クーリング・オフの効力は契約者様が申請書面又は電磁的記録を発信した時(郵便の場合は消印日付)から発生します。また、当社カスタマーセンターへのご連絡での申請も可能です。
3. クーリング・オフによって本サービス利用契約の解除は以下の様になります。
   1. 損害賠償又は違約金のお支払を請求されることはありません。
   2. すでに引渡しされた商品の引取りに要する費用の支払義務はありません。
   3. 提供を受けた役務の対価や移転された権利の返還に要する費用などの支払義務はありません。
   4. すでに代金や、対価の一部又は全部を支払っている場合、全額を当社より返還いたします。
   5. 権利を行使して得られた利益に相当する金額の支払を請求されることはありません。
4. クーリング・オフの行使を妨げるため、当社が不実のことを告げたことにより契約者様が誤認し、又は威迫したことにより困惑してクーリング・オフを行わなかった場合は、当社から法律に定めるクーリング・オフ妨害の解消のための書面が交付され、その内容について説明を受けた日から 8 日を経過するまでは書面又は電磁的記録によりクーリング・オフすることができます。
5. クーリング・オフを希望する場合、契約者様は必要事項をご記入の上、当社宛に申請してください。書面の場合、ハガキ等は契約者様でご用意いただきます。また、確実に届いたと分かるよう、簡易書留扱いで郵送いただくとより確実です。
   必要事項

   • 申込(契約)日○○○○年○○月○○日
   • 当社名株式会社 U-MX
   • 当社住所東京都中野区本町1丁目32番2号　ハーモニータワー14階
   • 契約者様氏名
   • 電話番号
   • 商品名U-Premium
   • 契約解除の旨「この申込は撤回、または契約解除します。」

本サービスの利用契約の移転

第17条

1. 当社は、本サービスの利用契約の契約上の地位を第三者に対して移転する場合があります。
2. 当社は、本条1項に基づいて契約上の地位が移転しても、契約者様に対し、第三者から本サービスと同等のサービスの提供ができるように最善の努力をおこないます。
3. 本条1項が適用される場合、契約上の地位を移転する当社は、移転先となる第三者の名称等を契約者様に通知するものとし、この契約上の地位の移転を希望されない契約者様は、当社が指定する連絡先（特段の指定がないときはサポートセンター）宛てにご連絡いただくものとします。なお、当社がこの通知を送付してから7日以内にご連絡がない場合、契約者様は契約上の地位の移転についてご承諾いただいたものと取り扱います。ただし、移転を希望されない契約者様との間では、本条1項に基づいて移転を効力が生ずべき日をもって、本件サービスの利用契約は終了するものとします。
4. 当社は、本条3項に基づく通知を本条1項で規定する第三者におこなわせることができるものとします。この場合、契約者様は、この第三者からの通知が当社からの通知であるとみなすことにつきあらかじめ承諾するものとします。

個人情報取扱い

第18条

1. 個人情報の取扱いに対しては当社は当社が定めるプライバシーポリシーを遵守します。
2. 契約者様は、第17条3項に基づく契約上の地位の移転（同条4項の適用がある場合を含みます。）に伴い、当社から移転先に対して契約者様に関する情報が譲渡されること及びその移転先となる第三者がその移転のため必要な範囲内で外部の事業者（決済代行事業者を含みます。）から契約者様に関する情報の提供を受けることがあることにつきあらかじめ承諾するものとします。

損害賠償

第19条

契約者様の責めに帰すべき事由により本製品が破損、分解、解体された場合、製品補償料として損害金33,000円（税込）をお支払いただきます。

免責及び責任制限

第20条

1. 以下のいずれかの事由の場合、当社は本サービスの履行責任及び損害賠償責任を免れます。ただし、当社の責めに帰すべき事由があるときはこの限りではありません。
   1. 天災・地変等の災害をこうむったとき
   2. 法令の制定、改廃、行政指導のあったとき
   3. 悪天候、交通事情等により本サービス履行遅延が生じたとき
   4. 本サービス運営が困難な重大な事由が生じたとき
   5. 本商品の採水業者の稼働が停止したとき
   6. その他各号に類する事由が生じたとき
2. 前項の事情が解消される見込みがない場合、当社は本サービス提供を将来に渡って停止することがあります。

特約の適用

第21条

当社は、契約者様と個別に特別の合意・約束をおこなうことがあり、その場合は本規約にかかわらず優先されるものとします。

準拠法

第22条

1. 本規約の有効性、解釈、履行等に関しては、日本法が適用されるものとします。
2. 本規約の定めについて、日本法により無効となる規定があっても、その他の規定は有効とします。

裁判管轄

第23条

東京地方裁判所を第1審の専属的合意管轄裁判所とします。

2021年3月1日制定

2022年6月1日改訂

販売業者

株式会社U-MX

運営責任者

代表取締役社長　長野　慧

所在地

〒164-0012　東京都中野区本町本町1丁目32-2　ハーモニータワー14F

電話番号

0120-088-488
受付時間 12:00〜20:00（※年末年始、メンテナンス日を除く）

メールアドレス

cs_upremium@umx.jp

ホームページURL

https://u-premium.net/

販売価格

料金プランをご確認ください。

商品代金以外の必要料金

• 各事務手数料（配送・休止・停止・交換・変更）
• 送料は各配送先地域によって定められています。

地帯別追加送料一覧表

（税込／お水1セット／セルフクリーニングキット1個あたり）

• ※沖縄県、離島はお取り扱いできません。
• ※引っ越し等で配送先を別の地域に変更した場合、変更後の地域において、送料が無料又は最安価で配送が可能な水源のお水を配送いたします。

• 消費税

詳しくは、利用規約をご確認ください。

お支払い方法

クレジットカード（VISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCB）、携帯キャリア決済（docomo、au、softbank、Y!mobile、UQmobile）、口座振替がご利用いただけます。

引渡時期

お申込み後、ご指定日に配送いたします。

商品の返品に対する対応

• 返品について 出荷手続きの完了した商品のお客様都合によるキャンセルはできかねます。
• 不良品等について 万が一ご注文と異なる商品、不良品等が届いた場合は、商品到着後速やかにカスタマーセンターにご連絡ください。

• ※送料につきまして、商品の瑕疵ある場合は当社が負担しますが、お客様のご都合による返品の場合は、お客様のご負担となります。
• ※当社の責に帰すべき場合を除き、一度ご使用なられた商品については、返品をお受けできません。

サービスの解約・変更

サービスの解約・変更については、利用規約をご確認ください。

サービス提供エリア

北海道、本州、四国、九州

• ※ただし離島等一部地域を除きます。

販売数量の制限

1セット（ボトル2本）単位での販売となります。

販売及びサービス提供会社

株式会社U-MX　代表者　長野　慧

〒164-0012　東京都中野区本町本町1丁目32-2　ハーモニータワー14F　

カスタマーセンター窓口

電話番号：0120-088-488

営業時間：12:00～20:00　
※年末年始、メンテナンス日を除く

サービスについて

お水の料金等について

内容量	12L/本
料金*	4,276円（税込）/1セット（2本）
配送周期	1週、2週、3週、月1
最低利用期間	3年間

配送について

• お水は、お客様のご希望周期にて、定期配送いたします。
• お水は1セット（2本）単位での配送となります。
• 配送は、本部指定の配送事業者がおこないます。配送事業者の指定はできかねます。
• お客様が法人の場合、時間帯指定はできかねます。
• 初回配送のお水とサーバーは、出荷元が異なるため別々でのお届けとなる場合がございます。
• 自然災害、物流事情等その他やむを得ない事由により、ご指定の水源又は容量のお水の配送が困難な場合、他水源又は異なる容量のお水を配送いたします。
• お水の種類や配送先によって別途送料をお支払いいただく場合があります。詳細は、地帯別追加送料一覧表にてご確認ください。
• お水に何らかの問題があると感じたときは、カスタマーセンターまでご連絡ください。その内容に応じて無償でのお水の交換を承ります。
• ご利用後のお水ボトルはお住まいの地域にあわせて家庭ゴミやリサイクルゴミとして処分してください。

ウォーターサーバーについて

• サーバーは宅配便でお届けしますので、お客様ご自身で段ボールから取り出し、設置していただきます。
  詳しい設置方法は、サーバー本体又はボトルカバーに同梱されている取扱説明書をご確認ください。梱包材の処分も、お客様ご自身でお願いいたします。
• お水をおいしく安全にご利用いただくため、取扱説明書に従って定期的にサーバーの清掃をお願いしております。取扱説明書どおりご利用いただかなかったことで生じた被害、損害に対しての補償はいたしかねます。
• 初期不良品や本部の責めに帰すべき事由によって生じた故障のあるサーバーについては無償での交換又は修理を承りますので、この場合にはカスタマーセンターまでご連絡ください。

サービスの解約について

• サービスは、最低利用期間の定めがございます。最低利用期間内での解約の場合は、所定の契約解除料が必要となります。

サービス提供に関するご連絡について

• サービス上のご連絡は、電子メール・携帯メール・SMS・MMS等によるご連絡、又は公式ホームページにてご案内いたします。

サービスの変更について

• 物流及び資材等の市場動向、社会情勢等に応じて、適正な範囲で規約及び代金等を含むサービスの内容等の見直しをおこなうことがあります。

お支払いについて

決済方法について

• お水やレンタル料、各種手数料のお支払いにつきましては、同一のお支払い方法とさせていただきます。
• 決済方法は、クレジットカード、携帯キャリア決済、口座振替、その他当社が定める方法でのお支払いとなります。
• 何らかの理由によりお客様への請求ができず、一時的に払込票でお支払いいただく場合、払込票発行手数料330円（税込）が必要になります。

各種手数料について

【休止手数料・停止事務手数料】

• お水の配送を「休止」又は「停止」後、下記期間において連続してお水の配送がなされなかった場合は、下記期間の経過後にサーバー1台につき下記の休止手数料が必要となります。

  休止期間	2か月目となる月の末日	3か月目となる月の末日
  休止手数料	880円（税込）	880円（税込）

  ※お客様がサービスの「休止」をご希望の場合、お水の次回配送予定日の7営業日前（北海道地域の場合は8営業日前）までにカスタマーセンター又はマイページよりご依頼ください。

【配送事務手数料】

• 予定どおり配送したサーバー及びお水が、お客様の受取未了（受取拒否・長期不在・住所不明）により当社へ返送された場合、配送事務手数料としてお水1セットあたり1,100円（税込）、サーバー1台あたり5,500円（税込）をお支払いいただきます。
  
  
• 配送事務手数料のお支払いが確認できない場合、お支払いが確認できるまでサービスを休止させていただきます。再開をご希望の場合は、カスタマーセンターへご連絡ください。

【変更事務手数料】

• サーバー受取り前のキャンセル、又は機種・カラー・サイズ等の変更をご希望の場合、サーバー初回配送予定日の7日前（北海道地域の場合は8営業日前）までは、無償にて承ります。
  サーバー初回配送予定日の7日前（北海道地域の場合は8日前）を経過した後は、既に当社からサーバーを出荷しているため、変更事務手数料としてサーバー1台あたり5,500円（税込）が必要となります。

【交換事務手数料】

• サーバー受取り後の機種・カラー・サイズ等の交換をご希望の場合、サーバー1台あたり22,000円（税込）の交換事務手数料が必要となります。
• 初期不良品や当社の責めに帰すべき事由によって生じた故障を原因とする交換の場合は、交換事務手数料はかかりません。

解約について

解約方法について

• 解約をご希望のお客様は、カスタマーセンターへご連絡ください。

解約時の注意事項について

• 解約時には、必ずサーバーをご返却ください。
• 解約日より30日以内に返却されない場合、製品補償料としてサーバー1台あたり33,000円（税込）が必要となります。

契約解除料について

• 最低利用期間に満たない場合、20,000円（不課税）の契約解除料が必要となります。
• 解約は、お客様による解約（申出解約）・当社による解約（強制解約）を含みます。
• サーバー受取り後のキャンセルは、申出解約として扱います。

ウォーターサーバーの安全上のご注意

• 小さなお子様のやけどにお気を付けください。
  • 小さなお子様が温水コックに触れてやけどをしてしまうことがあります。
  • お子様がご使用できないような設置場所を選んだり、使用方法を見せない工夫も予防措置のひとつです。
• ウォーターサーバーと一緒に配送する取扱説明書にて安全上のご注意をよくご確認ください。

地帯別追加送料一覧表

（税込／お水1セット／セルフクリーニングキット1個あたり）

• ※沖縄県、離島はお取り扱いできません。
• ※引っ越し等で配送先を別の地域に変更した場合、変更後の地域において、送料が無料又は最安価で配送が可能な水源のお水を配送いたします。