適用

第1条

1. 株式会社U-MX（以下、「当社」といいます。）は、飲料水の宅配方式による販売及び、飲料水専用ウォーターサーバーの提供サービスを運営します。
2. 本規約は、当社との間で本サービス利用規約を締結された契約者様に適用されます。なお、沖縄、離島及び当社指定の配送業者が配送エリア外とする地域及び日本国外への配送をご希望の方には、本サービスの利用をお断りしております。

定義

第2条

本規約において適用される用語の定義は、文脈上明白に異なる場合を除き、次の通りとします。

本商品	当社が販売する飲料水をいいます。
本製品	当社が提供する専用ウォーターサーバーをいいます。
本サービス	本商品の宅配方式による販売及び、本製品の提供サービスをいいます。
本サービス利用契約	本規約に基づき当社と契約者様との間に締結される、本サービスの提供に関する契約をいいます。
本サービス料金	ご契約者様が本サービス利用契約に基づいて当社に対して支払う一切の金員の総称をいいます。
契約者様	当社と本サービス利用契約を締結する者をいいます。
お支払者様	第10条第9項ただし書に基づいて本サービス料金をお支払いいただく契約者様以外の者をいいます。
営業日	日本国の暦における土曜日、日曜日及び「国民の祝日に関する法律」に規定する休日並びに当社が指定する年末年始の営業休止日を除く日をいいます。
契約開始日	当社より本サービス利用の契約書を発送いたしました日をいいます。
契約開始月	契約開始日の属する月をいいます。
利用開始日	本製品の初回お届け予定日（本製品の交換が行われた場合にはこの交換が行われた後の本製品の初回お届け予定日）をいいます。
休止	契約者様が希望して本サービスを一時的に止めることをいいます。
停止	当社が強制的に本サービスを止めることをいいます。
解約	解約とは、「申出解約」及び「強制解約」をいいます。
申出解約	解約のうち、契約者様による当社への通知による本サービス利用契約の解除をおこなうことをいいます。
強制解約	お客様が第15条1項各号のいずれかに該当し、当社が強制的に本サービス利用契約の解約をおこなうことをいいます。
定期配送	第7条に定める配送情報に従って、定期的に契約者様に本商品を配送することをいいます。
追加配送	定期配送以外に本商品が必要になった場合の追加の配送をいいます。

本規約及び本サービス料金に係る内容の変更

第3条

1. 契約者様は、本規約に同意の上で、本サービスを申し込むものとします。
2. 当社は、市場動向及び社会情勢に準じ、本規約及び本サービス提供に係る内容（本サービス料金を含みます。）を適正な範囲で変更できるものとします。
3. 当社は、本規約及び本サービス提供に係る内容の変更について契約者様への影響が著しいと判断される場合、当社ホームページ等での通知を行います。
4. 本規約及び本サービス提供に係る内容の変更に際し、あらかじめ合理的な事前告知期間を設けるとともに契約者様に対する不利益を緩和するための合理的措置を講じるものとします。
5. 本規約及び本サービス提供に係る内容の変更後に、本サービスを利用した場合には、改定後の本規約にも同意したものとみなします。

第三者への委託

第4条

当社は、本サービスに関する業務の一部又は全部を契約様の事前の承諾又は契約者様への通知を行うことなく、任意の第三者に委託できるものとします。

お申込み及び契約成立

第5条

本サービス利用契約は、当社が本サービスのお申込みを承諾した時点で、本製品1台ごとに当社とお客様との間で成立するものとします。なお、当社の顧客管理システムへの届出事項及び配送基本ルールの登録完了をもって当社がこの承諾の意思表示をおこなったものと取り扱います。

本サービス料金

第6条

1. お客様は、本サービスのお申込みにあたり、初回費用として3,300円（税込）の初回登録事務手数料をお支払いいただきます。
2. 本商品（1セット2本）の代金は、4,276円(税込)／1セットと定めます。
3. 本製品のレンタル料は、契約者様がご希望される本製品の具体的な種類に応じて以下のとおりに定めるものとします。

   本製品名称	レンタル料／月額
   Standard Server （スタンダードサーバー）	無料
   スリムサーバーPLUS （ショートタイプ）	無料
   スリムサーバーPLUS （ロングタイプ）	無料
   スリムサーバーIII （ショートタイプ）	無料
   スリムサーバーIII （ロングタイプ）	無料
   amadana スタンダードサーバー	無料
   QuOL （キュオル）	無料
   cado ウォーターサーバー	1,100円（税込）/月

   ※本製品のレンタル料に日割り計算はございません。満額でのご請求になります。

4. 本商品1セット2本単位からの配送となり、この単位によらない本商品の配送は承りません。なお、以下に定める配送地域への本商品の地帯別追加送料及びセルフクリーニングキットの代金にあたっては、以下に準ずるものとします。

   取水地	北海道	青森	宮城	茨城	東京	長野	静岡	石川	大阪	山口	徳島	福岡	熊本
   		秋田	福島	栃木	神奈川	新潟	三重	福井	京都	岡山	香川	佐賀	長崎
   		岩手	山形	群馬	千葉		愛知	富山	和歌山	広島	愛媛	長崎	鹿児島
   					埼玉		岐阜		兵庫	鳥取	高知	大分
   					山梨				奈良	島根
   									滋賀
   富士12L	¥330	¥220	¥220	¥0	¥0	¥0	¥0	¥220	¥220	¥330	¥330	¥440	¥440
   金城12L	¥550	¥440	¥330	¥220	¥220	¥220	¥220	¥0	¥0	¥0	¥0	¥220	¥220
   阿蘇12L	¥770	¥550	¥550	¥440	¥440	¥440	¥330	¥330	¥330	¥220	¥220	¥0	¥0
   セルフ クリーニング キット	¥330	¥0	¥0	¥0	¥0	¥0	¥0	¥0	¥0	¥0	¥0	¥0	¥0

   セルフクリーニングキットの購入費用は2,750円/個 (税込)とします。

   1. 浄水である電解水（次亜塩素酸水）を用い、本製品内のタンクと通水部分を除菌し洗浄するためのキットです。セルフクリーニングキットのセット内容は以下の通りです。
      • 電解水8L：1本
      • 本商品12L※電解水を洗い流すために使用
      • 洗浄用ブラシ
      • 誤飲防止タグ
      • 取扱説明書
   2. お支払いは、本商品購入と同一の方法となります。
   3. ご使用の際は同封の取扱説明書をよくお読みください。
5. 本サービスは最低利用期間の定めがあります。利用開始日を起算日として、3年（36か月）が最低利用期間となります。
6. 本商品の出荷手続きが完了した後に本商品の注文の取消は受付できず、本商品、セルフクリーニングキットの代金及び送料として定める料金をお支払いいただきます。
7. 契約者様の未受取等を理由に当社へ返送された本商品は、当社にて処分し、再配送はお受 けできかねます。本商品を当社にて処分した場合、本商品の代金及び返送手数料1,100円(税込)を当社へお支払いいただきます。未受取となりました本商品の再配送をご希望される場合、配送業者が定める保管期間内に配送業者へ直接ご連絡ください。
8. 本商品の代金は軽減税率が適用となり、税率 8%でのご請求となります。また、契約解除料金につきましては、不課税となります。その他の本サービス料金につきましては、税率10%でのご請求となります。

届出事項

第7条

契約者様は、本サービスお申込時に、以下の各項目について届け出るものとします。以下の各項目を総称して「配送情報」といいます。なお、当社は、配送情報以外に本サービスの利用のために必要な情報がある場合には、別途これを指定するものとします。

1. 氏名、住所、連絡先
2. 本製品の機種の指定
3. 本商品及び本製品のお届け先
4. お支払い方法
5. 本商品の1配送当たりのお届け本数及び周期
   （周期：1週、2週、3週、月1よりお選びいただけます。）

届出事項の変更

第8条

1. 契約者様は、配送情報に変更を希望する場合、当社まで届け出るものとします。
   当社カスタマーセンター 電話番号：0120-088-488
   営業時間：12:00～20:00　
   ※年末年始、メンテナンス日を除く
2. 前項の届出がないために、当社からの通知、送付書類、本製品、本商品、その他のものが 延着又は不着となった場合には、通常到着すべきときに契約者様に到着したものとみなします。ただし天災等、やむを得ない事情がある場合を除きます。
3. 配送情報の変更後の内容の適用は、この変更受付を行った翌日以降となります。

発注及び発送

第9条

1. 本商品は、配送情報に従って定期配送されます。本商品及び本製品等のお届けは当社指定の配送業者が行います。配送業者の指定は承ることができません。
2. 契約者様は、定期配送以外に、当社カスタマーセンター若しくは契約者様専用マイページより本商品の追加配送の注文をいただけます。
3. 当社は、お客様から本条2項に基づく追加配送の注文を受け付けた場合、別途当社が指定する日以降に追加配送の注文を受けた本商品をお客様に配送するものとします。
4. 契約者様の指定する配送地域によって、第 6 条(本サービス料金)に定める送料が発生します。
5. 本製品及び本商品の配送にもかかわらず契約者様の都合により未受取となり当社に返送された場合、本製品の場合1台あたり5,500円(税込)、本商品の場合1セット2本あたり1,100円（税込）の返送手数料をお支払いいただきます。
6. ご注文商品と配送商品が異なる場合、送料当社負担にて交換又は返品をお受けします。その他、商品に当社の責に帰すべき瑕疵がある場合を除き、返品はお受けできません。
7. 物流及び資材等の市場動向及び社会情勢等に応じて、採水地については、当社より別途指定させていただく場合がございます。また、採水地については、自然災害や物流事情等その他の事由により事前の予告なく変更させていただく場合があります。
8. 時間帯指定配送は、当社が委託する配送業者が定める時間帯指定に基づき提供されるサービスです。配送業者の都合により、時間帯指定配送を行うことができない場合があります。
9. 配送業者の都合、交通事情、その他業者の配送事情によりご指定の時間帯に配送できない場合があります。従って、当社は、契約者様から指定された配送時間帯に配送業者が本商品を確実にお届けすることを保証しません。ただし、当社は、契約者様から指定された時間帯に本商品がお届けできるよう、配送業者に対して合理的な指導を実施します。

お支払い方法

第10条

1. 契約者様は、本サービスの利用に関し、当社所定の期日までに、本サービス料金を当社にお支払い頂きます。
2. 契約者様は、本サービス料金を1.クレジットカード決済、2.携帯キャリア決済、3.口座振替、4. 後払い.com口座引き落とし、5.その他当社が定める方法にてお支払いいただきます。
3. クレジットカード決済にあたり、ご登録いただいたカード番号や有効期限が更新された際、クレジットカード会社(以下、「カード会社」といいます。)より契約者様への事前通知なくこれらの情報を当社に通知される場合があります。契約者様は当社が通知を受けた新しいクレジットカードにてお支払いいただくことに同意いただくものとします。
4. カード会社にて立替払いされた本サービス料金は、カード会社との規約に基づきお支払いください。カード会社へのお支払いのない場合、その後のクレジットカード決済のご利用ができない場合がございます。
5. 契約者様から届出いただいた決済方法が何らかの理由により本サービス料金の決済にご利用いただけない場合、当社の判断により当社が別途指定する決済方法に従ってお支払いいただきます。この場合、契約者様が新たに決済方法を届け出たときは、当社の別段の指示がある場合を除き、この最新の決済方法に従い、お支払いが未了の本サービス料金を含む一切の本サービス料金をお支払いいただくことになります。なお、当社は、お客様によるお支払いが確認できるまでの間、第14条1項に基づいて本サービスを停止することができるものとします。
6. 本サービス料金お支払いが確認できない場合、本サービス料金に対して支払期日の翌日から年利 14.6% の割合による遅延損害金をお支払いいただきます。また、支払期日を超過した本サービス料金について、当社では必要と判断する対応を行います。
7. 何らかの理由によりお客様への請求ができず、一時的に払込票でお支払いいただく場合、払込票発行手数料 330 円（税込）が必要になります。
8. 契約者様が当社に対して本規約の定めにない役務を依頼する場合、別途費用が発生する場合がございます。
9. 本サービスのご利用にあたり、契約者様と異なる名義による本サービス料金の決済は受け付けておりません。ただし、契約者様と緊密な関係にある者として当社が特に認めた場合に限り、契約者様と異なる方の名義による本サービス料金の決済を受け付けます。
10. 契約者様は、お支払者様が本サービス料金を支払う能力を有し、かつ、契約者様に代わって遅滞することなく適切に本サービス料金の全部を支払えることを表明し、保証するものとします。万が一、お支払者様が本サービス料金の全部又は一部の支払いを遅滞したときは、契約者様は、以後、当社が指定する方法に従い、お支払者様によるお支払いが未了の本サービス料金を含む一切の本サービス料金を支払う義務を負うものとします。
11. 本規約において「契約者様」の記載がある場合であっても、本サービス料金の支払いに関する事項については、「契約者様」には「お支払者様」が含まれるものとみなしたうえで本規約を適用するものとします。
12. 当社は、消費税率の改定がある場合、その改定内容に応じて本サービス料金の消費税率を適宜改定することができるものとします。
13. 契約者様は、後払い.com口座引き落としにより支払いを行う場合、以下の事項に同意のうえ、所定の手続きを行うものとします。
    1. 後払い.com口座引き落としは株式会社キャッチボールが提供するサービスです。
    2. 契約者様と異なる名義の口座は登録できません。
    3. 契約者様の個人情報及び契約内容は、株式会社キャッチボールが行う与信及び請求関連業務に必要な範囲のみ株式会社キャッチボールへ提供させていただきます。
    4. 株式会社キャッチボールより口座振替依頼書、返信用封筒が届きます。記名・捺印のうえ、株式会社キャッチボールへ返送いただきます。
    5. 口座登録が完了するまでは、株式会社キャッチボールの発行する請求書にてお支払いいただきます。（請求書お支払い期限：発行日から14日後）
    6. お支払い期限を過ぎた場合や、口座振替ができなかった場合、305円（税込）の再請求書発行手数料がかかる場合がございます。
    7. 株式会社キャッチボールの与信審査の結果によっては、後払い.com口座引き落としをご利用いただけない場合がございます。

本サービス料金の回収

第11条

1. 契約者様は、本規約上の規定により当社に対して支払う本サービス料金に係る債権につき、当社が別途指定する事業者（以下「請求事業者」といいます。）に対して当該債権を譲渡し、又はその債権の回収業務を委託することにつきあらかじめ承諾していただくものとします。
2. 当社及び請求事業者は、本条1項に基づいて債権譲渡又は債権回収業務の委託をおこなう場合であっても、契約者様への個別の通知又は契約者様からの個別の承諾を要しないものとします。
3. 契約者様は、債権譲渡先又は債権回収業務の委託先となる請求事業者が債権の回収状況等の情報を当社に開示することがあることにつきあらかじめ承諾していただくものとします。

遵守事項

第12条

1. 契約者様には、本サービスの利用に当たり、以下の事項を遵守いただきます。
   1. 本商品を賞味期限内に消費する、あるいは賞味期限超過後に消費しないこと
   2. 本製品を当社案内及び取扱説明書に従って、設置及び取り扱うこと
   3. 本製品を当社案内に従って、手入れをおこなうこと
   4. 本製品に他社の商品を使用しないこと
   5. 本製品の設置住所を、当社への届出なく変更しないこと
   6. 本契約中に、本製品及び契約上の地位を第三者へ譲渡又は転貸せず、担保に供さないこと
   7. 本契約解除後の本製品の処分について、当社に返却すること
   8. その他当社が指定する禁止行為をしないこと
2. 本製品の利用にあたり、以下の事項にご注意ください。
   1. 本製品の故障の恐れがあるため、ボトル差込不良や誤った使用をしないこと
   2. 本製品の故障の恐れがあるため、床下暖房や絨毯、床下配線等のある場所へ設置しないこと
3. 本製品の周辺に精密機器類や貴重品を置いていることによる機器類の破損等について、弊社では責任を負いかねます。
4. 本製品の設置について、契約者様の判断で設置されたことを責に帰する損害は当社では補償しかねます。ただし、当社の悪意又は重過失のある場合を除きます。
5. 契約者様が本規約、説明書類及び当社案内等に反した目的ないし方法で利用されたことによる事故その他損害について、当社は一切の責任を負いません。
6. 契約者様専用マイページログイン用の ID やパスワードについては、漏洩等のないよう管理ください。なお、第三者に ID やパスワードが使用された場合でも当社は契約者様による使用として取り扱うものとします。
7. 初期不良の場合を除き、本サービス利用開始又は直近の本製品入替日以降に、本製品の入替を希望される場合、交換手数料として 22,000 円（税込）をお支払いいただきます。ただし、原則、故障製品の交換を目的とし、色の変更などを理由としてはお受付できません。
8. 契約者様による破損、故障・紛失、 放置又は廃棄、転売、転貸が明らかになった場合、33,000円（税込）を請求する場合があります。

休止

第13条

1. 契約者様が本サービスの休止を希望する場合、次回配送予定日の 7 営業日前(北海道地域の場合は 8 営業日前)までに当社カスタマーセンターよりご依頼ください。
2. 本商品の最終出荷月を起算月として、その翌月から翌々月の末日までに本商品の出荷が行われない場合、この翌々月末日をもって本製品1台に1ヶ月あたり880円(税込)を請求するものとし、以後も本商品の出荷が確認できた月又は解約が行われた月まで毎月末日で同様に請求するものとします。
3. 休止期間が120日を超えた場合、強制解約となる場合があります。お客様が本商品の代金、本製品のレンタル料の未払いその他第15条（解約）に定める事由に該当した場合、当社は、本サービス利用契約を解約させていただきます。

停止

第14条

1. 下記に該当する場合、当社は本サービスを停止します。
   1. お支払い期日を経過しても当社が契約者様の本サービス料金お支払いを確認できない場合
2. 本商品の最終出荷月を起算月として、その翌月から翌々月の末日までに本商品の出荷が停止により出荷されない場合、この翌々月末日をもって本製品1台に1ヶ月あたり880円(税込)を請求するものとし、以後も本商品の出荷が確認できた月又は解約が行われた月まで毎月末日で同様に請求するものとします。
3. 本サービスの再開については、当社カスタマーセンターへサービス再開希望のご連絡が必要となります。
4. 本サービス料金お支払いが当社で確認できない場合、当社より督促等ご連絡をさせていただきます。前述ご連絡について、当社にて合理的な期間を経てもお支払が確認できない場合、本サービスを強制解約させていただきます。

解約

第15条

1. 契約者様がいずれかの事由に該当した場合、当社は何らの通知・催告等をせずに強制解約を行うことができます。
   1. お申込に際し、契約者様が申込情報に虚偽の申告をした場合
   2. 催告を行ったにもかかわらず、本サービス料金お支払の遅延をした場合
   3. 契約者様の信用状態が悪化したと客観的に認められる場合
   4. 当社の名誉を毀損し、その他権利を害した場合
   5. ほかの契約者様の迷惑となる行為があった場合
   6. 本規約に記載する遵守事項などの義務に違反した場合
   7. 上記各号に類する事情により、当社が本サービスの提供を不適当と判断した場合
   8. 契約者様が反社会的勢力に属する、又は反社会的勢力と関係を有する場合
   9. 当社に対して法的責任を超えた不当要求行為、詐術、脅迫的言辞、これらに順ずる行為をおこなった場合
   10. 休止期間又は停止期間が120日を超えた場合
2. 本サービスの最低利用期間での解約は申出解約か、強制解約かを問わず契約解除手数料20,000円(不課税)が発生いたします（ただし、第16条1項に定める解除の場合を除きます）。
3. 契約者様が、解約後30日が経過するまでの間に、本製品の返却に応じない場合、本製品1台あたり33,000円（税込）をお支払いいただきます。
4. 契約者様が申出解約する際の受付窓口は、次に定めるところとします。
   当社カスタマーセンター 窓口番号：0120-088-488
   営業時間：12:00～20:00　
   ※年末年始、メンテナンス日を除く

本サービスの利用契約の移転

第17条

1. 当社は、本サービスの利用契約の契約上の地位を第三者に対して移転する場合があります。
2. 当社は、本条1項に基づいて契約上の地位が移転しても、契約者様に対し、第三者から本サービスと同等のサービスの提供ができるように最善の努力をおこないます。
3. 本条1項が適用される場合、契約上の地位を移転する当社は、移転先となる第三者の名称等を契約者様に通知するものとし、この契約上の地位の移転を希望されない契約者様は、当社が指定する連絡先（特段の指定がないときはサポートセンター）宛てにご連絡いただくものとします。なお、当社がこの通知を送付してから7日以内にご連絡がない場合、契約者様は契約上の地位の移転についてご承諾いただいたものと取り扱います。ただし、移転を希望されない契約者様との間では、本条1項に基づいて移転を効力が生ずべき日をもって、本件サービスの利用契約は終了するものとします。
4. 当社は、本条3項に基づく通知を本条1項で規定する第三者に行わせることができるものとします。この場合、契約者様は、この第三者からの通知が当社からの通知であるとみなすことにつき予め承諾するものとします。

個人情報取扱い

第18条

1. 個人情報の取り扱いに対しては当社は当社が定めるプライバシーポリシーを遵守します。
2. 契約者様は、第17条3項に基づく契約上の地位の移転（同条4項の適用がある場合を含みます。）に伴い、当社から移転先に対して契約者様に関する情報が譲渡されること及びその移転先となる第三者がその移転のため必要な範囲内で外部の事業者（決済代行事業者を含みます。）から契約者様に関する情報の提供を受けることがあることにつきあらかじめ承諾するものとします。

損害賠償

第19条

契約者様の責めに帰すべき事由により本製品が破損、分解、解体された場合、製品補償料として損害金33,000円（税込)をお支払いただきます。

免責及び責任制限

第20条

1. 以下のいずれかの事由の場合、当社は本サービスの履行責任及び損害賠償責任を免れます。ただし、当社の責めに帰すべき事由があるときはこの限りではありません。
   1. 天災・地変等の災害をこうむったとき
   2. 法令の制定、改廃、行政指導のあったとき
   3. 悪天候、交通事情等により本サービス履行遅延が生じたとき
   4. 本サービス運営が困難な重大な事由が生じたとき
   5. 本商品の採水業者の稼働が停止したとき
   6. その他各号に類する事由が生じたとき
2. 前項の事情が解消される見込みがない場合、当社は本サービス提供を将来に渡って停止することがあります。

特約の適用

第21条

当社は、契約者様と個別に特別の合意・約束をおこなうことがあり、その場合は本規約にかかわらず優先されるものとします。

準拠法

第22条

1. 本規約の有効性、解釈、履行等に関しては、日本法が適用されるものとします。
2. 本規約の定めについて、日本法により無効となる規定があっても、その他の規定は有効とします。

裁判管轄

第23条

東京地方裁判所を第1審の専属的合意管轄裁判所とします。

隋測

2021年3月1日 制定

2022年6月1日 改訂

2023年1月31日 改訂

2023年11月1日 改訂

2024年4月1日 改訂

2024年10月1日 改訂